ИИ-ассистент для сайта и заявок
Внедряю умного ассистента на сайт: ответы по базе знаний, консультации, фильтрация обращений, заявки в Telegram, CRM или почту.
Сайт не должен просто лежать в интернете и ждать, пока клиент сам всё поймёт. Я внедряю ИИ-ассистента, который отвечает на вопросы, объясняет услуги, собирает заявки и помогает человеку дойти до обращения.
Что делаю
- Проектирую сценарии общения под вашу нишу: клиника, недвижимость, услуги, СТО, пансионат, B2B.
- Собираю базу знаний из страниц сайта, документов, FAQ, прайсов, регламентов и типовых вопросов клиентов.
- Настраиваю ИИ-ассистента, который отвечает по вашим данным, а не фантазирует от себя.
- Подключаю передачу заявок в Telegram, почту, CRM или другой удобный канал.
- Скрываю лишнее, убираю технический шум и оформляю виджет под стиль сайта.
Кому подходит
Клиникам, стоматологиям, пансионатам, строительным компаниям, посёлкам, агентствам недвижимости, сервисным компаниям и любому бизнесу, где клиент перед заявкой задаёт много одинаковых вопросов.
Идея простая: вместо мёртвой формы обратной связи на сайте появляется младший менеджер, который работает круглосуточно.
Пакеты и стоимость
Результат
Клиент быстрее получает ответ, менеджер меньше тратит время на однотипные вопросы, а сайт начинает работать как активная точка продаж.
Я собираю ИИ-помощника как управляемую часть клиентского процесса: он отвечает по утверждённой базе знаний, уточняет запрос, фиксирует контекст и передаёт человеку то, что нельзя безопасно автоматизировать.
Когда применять
Первая линия консультаций, FAQ, поиск по базе знаний, квалификация обращения, подготовка резюме диалога и передача менеджеру.
Когда не подходит
Не стоит обещать полностью автономные продажи там, где решение требует экспертной оценки, юридической ответственности или нестабильных исходных данных.
Как проходит работа
- Сценарии обращений
- Источники знаний
- RAG/правила ответа
- Интеграция с формой/CRM
- Тестирование и аналитика
Срок и оценка
Срок зависит от качества базы знаний, каналов общения и глубины интеграций.
Что измерять
Доля вопросов, закрытых без оператора; корректность ответов; конверсия в квалифицированное обращение; время ответа; доля эскалаций.
Безопасность и ограничения
Ответ только из разрешённых источников, контроль персональных данных, ссылки/цитаты на базу знаний при необходимости, передача человеку при низкой уверенности.
Частые вопросы
Может ли помощник отвечать только по моим документам?
Да. Для этого используется база знаний/RAG и правила, ограничивающие источники ответа.
Можно ли связать его с CRM?
Да, для создания лида, добавления резюме диалога или запуска согласованного действия через API.